Эффективные способы проверки юзабилити сайта в 2021 году

В таких случаях важно, чтобы оборудование и настройки программного обеспечения максимально соответствовали условиям рабочего места пользователя. К примеру, в зависимости от задач, может быть нужен доступ к микрофону, сервису eye-tracking, серверу для хранения и анализа данных, камера для записи действий респондентов. На этом этапе вам предстоит удостовериться, что пользователь находится в комфортной обстановке и у него есть доступ ко всему необходимому оборудованию. Также может понадобиться установить дополнительные программы или подключить оборудование для записи сеанса. Очень трудно выявить все проблемы юзабилити в большом продукте со сложной структурой за один раз. Эффективнее всего разбить сценарии на отдельные роли с Тестировщик определенной целью для каждого исследования.

• Сценарии тестирования — это набор задач, которые необходимо выполнить пользователям во время юзабилити тестирования.
• Например, UX-дизайн более важен при разработке CRM, приложений, дашбордов, то есть решений, где функциональность важнее визуальной составляющей.
• Например, высокий процент пользователей, которые зашли на страницу оформления заказа, но так и не завершили покупку, говорит о неудобном чекауте.
• И если случайный посетитель зайдет на каждый из этих проектов, то он не знает, какие моменты важны при покупке предлагаемых товаров.

Виды функционального и нефункционального тестирования

Анализ удобства сайта позволяет определить трудности, которые могут возникать у посетителей. Несмотря на вариативность выбора, вы можете самостоятельность провести базовый анализ удобства, обнаружить ряд недоработок и упущений, которые надо исправить. Регулярная работа над юзабилити позволяет улучшать коммерческие факторы, а пользователи смогут выполнять любые поставленные перед ними задачи без каких-либо затруднений. Основные правила тестирования веб-сайтов — это шаги, которые показывают пользователю, насколько удобен и логичен будет проект, насколько просто и возможно найти ту или иную информацию. Хорошо ли воспринимается человеческому взгляду и правильно ли работает весь функционал данного сайта, который был поставлен по ТЗ или брифу — это основные показатели юзабилити тестирование для тестировщика.

Как оформить отчет и использовать результаты тестирования

На наш взгляд, лучше всего его выполнить на старте работ, еще до того, как сайт будет запущен. Тогда его проводят на бумажных или цифровых прототипах, что помогает скорректировать структуру онлайн-проекта, проработать маршрут пользователя. Часто юзабилити-тестирование проводят на уже работающей платформе. Это бывает в тех случаях, когда предприниматели, https://deveducation.com/ которые работают онлайн, начинают подозревать, что с их сайтом что-то не так, например, платформа не приносит продаж, слишком мало посетителей и т.д.

Основы usability testing: тестирование сайтов и мобильных приложений

Медленная загрузка интерфейса будет раздражать и отталкивать пользователя, вызывая в нем всё большую неприязнь к ресурсу. Убедитесь в том, что скорость загрузки оптимальна для его комфортного использования. В большой степени это связано с предыдущим пунктом — ведь чем меньше на сайте «тяжелых» элементов, тем быстрее он будет загружаться.

ЮЗАБИЛИТИ-АУДИТ ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЫ

Функциональное тестирование сайта – вид проверки, выявляющий неправильную работу функционала программы. Основные правила этого тестирования — это проверка на уязвимость разных видов атак. Если это интернет-магазин, то, скорее всего, следует проверять запросы на Sql инъекцию (запросы к базе данных). Основная задача тестироания юзабилити сайта — это дизайн того, что пользователь хочет найти и приобрести, что он ищет необходимую информацию и для этого ему ничего не мешает.

Согласитесь, что личные предпочтения веб-дизайнеров и команды разработчиков не всегда идеальны и они могут серьезно отличаться от ожиданий аудитории. Для этого и нужен фидбек — независимая оценка онлайн-проекта, обратная связь от пользователей, отзывы от потребителей. Существует множество способов собрать такую информацию, но один из наиболее эффективных и распространенных — это юзабилити тестирование. Как функциональное, так и нефункциональное тестирование являются важными элементами процесса разработки программного обеспечения. Эти типы тестирования помогают обеспечить высокое качество продукта и удовлетворить потребности пользователей. Если вы видите в интернет магазине картинку тележки о чем вам это говорит?

Это сервис, на котором можно искать разные заведения (салоны красоты, рестораны и т.д.), смотреть их рейтинги, читать отзывы. Весь текст интерфейса, любые обозначения должны быть созданы под целевую аудиторию ресурса. В примере из приложения при удалении или сохранении данных система спрашивает, действительно ли вы хотите это сделать. Назначать интерфейсу подобного рода вопросы лучше в том случае, когда пользователь хочет сделать действие, которое может повлечь за собой необратимые последствия или если это бессмысленное действие.

Отличный метод, который позволяет получить максимально точную информацию о существующих трудностях с юзабилити. Суть почти такая же, как в предыдущем случае, но анализ проводит опытный специалист (или группа). В результате можно получить четко сформированный список проблем сайта, рекомендации по их устранению. SQL-инъекции — это вредоносный код в запросах базы данных — наиболее опасный вид атак. Если это различные формы общественные (гостевая книга), то проверка на XSS инъекции.

Бывают случаи, когда на 3 или 4 экране наблюдается достаточно большая активность тех пользователей, которые все же долистали. Очевидно, что вся информация на главной странице должна быть актуальной. Устаревшие новости или баннер, ведущий на страницу с отсутствующим товаром, уменьшают конверсию. Данные показатели не касаются отдельных страниц сайта, однако они сильно влияют на комфорт пользования и его продвижения. Также не забудь про возможность размещения полезных ссылок (например на обновления софта). Если успех зависит от повторных посещений сайта старайтесь обновлять материал сайта чаще.

Чтобы предотвратить совершение ошибочных действий, интерфейс должен переспрашивать пользователя о том, действительно ли он хочет это сделать. Например, «При закрытии текущей страницы загрузка файла будет прервана. Если пользователь случайно удалил нужную ему информацию, ему должна предоставляться возможность её восстановить. Пользователь, который забрел не на ту страницу, должен уметь быстро вернуться на предыдущую страницу или раздел, путем нажатия кнопки «назад». Речь идет о том, что пользователь должен понимать, какое его действие в данный момент обрабатывается системой. Процесс отправки сообщения должен сопровождаться выводом на экран фразы «сообщение отправляется», а окончание этого процесса — «сообщение отправлено».

A/B тестирование — это метод сравнения двух или более версий одного элемента продукта, чтобы определить, какой из них работает лучше с точки зрения юзабилити. Например, можно провести A/B тестирование для кнопки с разными цветами или текстом, чтобы определить, какая из них обеспечивает большую конверсию. План тестирования — это структурированный документ, который описывает, как будет проводиться юзабилити тестирование. Он содержит информацию о целях тестирования, выбранных методах, участниках, сценариях и ожидаемых результатах.

И тогда дело все же доходит до юзабилити-тестирования, которое должно было проводиться в самом начале. Интерфейс сайта – это важный компонент успеха проекта, ведь посетители, попадая на ваши страницы впервые, сначала оценивают, как они выглядят. Перед тем как выпускать готовый проект в «свободное плавание», необходимо провести обязательное тестирование веб-сайта. Это финальный этап работы, который заключается в проверке работоспособности всех функций ресурса и его соответствия техническому заданию. Другими словами, это степень удобства для пользователей, четкий функционал и релевантность тематике.

GTM даже имеет отдельный тег Hotjar; вам нужно только ввести свой идентификатор, чтобы начать работу. Сразу после интеграции инструмент начинает собирать данные. Не игнорируйте отдельные случаи, когда участник не проходит сценарий. Исследуйте, что отличалось в его опыте и какие факторы могли привести к такому результату.