Юзабилити тестирование сайта: контрольный список

Удобство сайта прямо влияет на поведенческие факторы, которые в свою очередь отражаются на поисковой выдаче. Причем представители поисковых систем Визуальное программирование неоднократно давали понять, что их алгоритмы умеют измерять юзабилити и используют его как фактор ранжирования. Гипотезы — это предположения о том, как продукт или сервис влияет на поведение и восприятие пользователей, которые нужно подтвердить или опровергнуть в ходе тестирования.

Дневник или журнальные исследования

Находим точки роста и улучшаем весь сайт, чтобы вы достигали своих целей. Юзабилити тестирование может существенно повысить производительность вашего сайта и удовлетворенность пользователей. Выявляя и исправляя проблемы юзабилити веб сайтов, вы сможете обеспечить интуитивно понятный и эффективный опыт взаимодействия с вашей платформой для онлайн-клиентов. Другой широко используемый метод, особенно когда юзабилити тестирование это необходимо улучшить информационную архитектуру или сеть знаний определенной конструкции, называется сортировкой карточек.

Популярные методы в UX-исследованиях

Множество красных стикеров в одной категории будет указывать на то, что у нескольких человек возникли одни и те же проблемы. Делайте заметки с помощью предварительно подготовленной структуры. В UX testing plan & script обычно использую колонку для записи пользовательских комментариев к каждому шагу сценария. Во время выполнения задач делаю небольшие заметки в виде «прошел/не прошел сценарий», «возникали/не возникали сложности». Эти заметки можно https://deveducation.com/ привязать к соответствующим моментам видео, и вы сможете легко вернуться к ним позже. Не используйте вопросы о будущем, так как они могут вызвать замешательство у пользователей и привести к ложным результатам.

• Юзабилити-тестирование — это лишь один из методов UX-аудит, содержащий тестирование продукта с пользователями для получения отзыва о его удобстве.
• В результате анализа реального рабочего пространства вы сможете проверить, подходит ли выбранные тип и конфигурация оборудования в данном контексте или нет.
• Это помогает тестировщикам быстро сориентироваться в задаче, последовательно и качественно ее выполнить.
• Профессиональный анализ ресурса осуществляется с точки зрения пользователя – ведь именно его поведение и мнение является решающим для эффективности проекта.
• Основное преимущество такого метода заключается в том, что онлайн-продукт будет оценен бесплатно или за символическую плату.
• Если речь идет о продукте для широкой аудитории, то постарайтесь найти участников с разным опытом и уровнем компетенции.

Методы проведения анализа юзабилити сайта

Конечная цель всех этих действий заключается в улучшении ключевых показателей, то есть — в успешной монетизации проекта. Данная методика даёт возможность протестировать продукт на потенциальных юзерах в разных частях мира. Удалённое юзабилити тестирование нерентабельно для фрилансера или небольшой компании, потому что создаст реальные финансовые затраты.

Основы usability testing: тестирование сайтов и мобильных приложений

В проверке юзабилити веб сайта участвуют алгоритмы искусственного интеллекта и машинного обучения. Обо всем этом стоит помнить, выбирая онлайн сервис для осуществления юзабилити аудита вашего проекта. Прежде чем тратить дизайнерские и финансовые ресурсы, проведите тестирование юзабилити. Определите конкретные области, где тестирование и проверка могут улучшить вашу концепцию. Получив результаты первого теста, поделитесь ими со своей командой.

Например, можно провести A/B тестирование для кнопки с разными цветами или текстом, чтобы определить, какая из них обеспечивает большую конверсию. Немодерированное юзабилити тестирование происходит без активного участия исследователя. Пользователи самостоятельно выполняют заданные сценарии, а их действия записываются для дальнейшего анализа. Этот вид тестирования может быть быстрым и экономичным, но может не предоставить такого же уровня информации, как модерированное тестирование. Существует множество вариантов методик для проведения тестирования юзабилити сайта.

Тогда его проводят на бумажных или цифровых прототипах, что помогает скорректировать структуру онлайн-проекта, проработать маршрут пользователя. Часто юзабилити-тестирование проводят на уже работающей платформе. Это бывает в тех случаях, когда предприниматели, которые работают онлайн, начинают подозревать, что с их сайтом что-то не так, например, платформа не приносит продаж, слишком мало посетителей и т.д. И тогда дело все же доходит до юзабилити-тестирования, которое должно было проводиться в самом начале. A/B тестирование — это метод сравнения двух или более версий одного элемента продукта, чтобы определить, какой из них работает лучше с точки зрения юзабилити.

Но существуют универсальные правила юзабилити, которые непосредственно влияют на разработку дизайна. Если поведенческие факторы у сайта ниже расчетных – это явный признак определенных проблем с юзабилити. Один из самых простых способов улучшить позиции сайта в поисковой выдаче и заодно увеличить конверсию – поработать над юзабилити.

Формулируйте вопросы так, чтобы пользователи проверяли гипотезу, а не подтверждали ее. В них содержатся подсказки, и вы можете неосознанно влиять на результаты. Наблюдение за человеком позволяет выявить его реальное поведение и получить максимальное понимание ситуации, в которой он оказывается. Бывают случаи, когда нет возможности провести наблюдения в естественной среде, например, из-за сложного получения доступа в периметр или его отсутствия совсем. Тогда убедитесь, что конфигурация оборудования, настройки ПО, а также обстановка максимально похожи на рабочее пространство человека. На мой взгляд, получать согласие пользователя нужно всегда, однако есть редкие случаи, когда его можно заменить соответствующим информационным знаком.

Ключевое различие между тестированием юзабилити и традиционными методами тестирования состоит в том, что тестирование юзабилити происходит при участии реальных пользователей или потребителей продукта. Традиционное тестирование может производиться разработчиком, дизайнером или руководителем проекта. Таким образом, тестирование юзабилити устраняет какие-либо предубеждения и собирает отзывы непосредственно от потенциального пользователя. Вначале необходимо определиться с целями исследования и сформулировать основные вопросы, которые потребуется выяснить. На следующем этапе выбирают респондентов и сужают число используемых инструментов.

А исправив эти элементы, вы сможете улучшить не только пользовательский опыт, но и конверсию. Этот этап мы уже упоминали выше, но здесь речь идет о более комплексном анализе. В идеале вам необходимо собрать фокус-группу, которая объективно оценит качество и удобство сайтов конкурентов. Один человек может оценивать сайты слишком субъективно, а фокус-группы позволяют получить более точную и незаангажированную оценку дизайна, навигации на сайте, удачных и неудачных решений.

Если же нет, она продолжает тестировать текущий интерфейс, пока суть не будет ясна. До сих пор в мире спорят о том, какое же минимальное количество участников подходит для тестирования. По мнению Якоба Нильсена, это 5 человек, а по мнению Лауры Фолкнер — 10.

Безусловно, его нужно спустя небольшой промежуток времени снова проверить. Но знание того, что вы решили множество проблем интерфейса, позволит сосредоточиться на этапе разработки дольше. Хорошее юзабилити улучшает пользовательский опыт, а также способствует повышению продаж и конкурентоспособности. Поэтому, проводите тестирования, а также опрашивайте целевую аудиторию, чтобы шаг за шагом совершенствовать дизайн, структуру и функционал сайта. Другой «звоночек», к которому стоит прислушаться – это негативные отзывы друзей, знакомых, пользователей, коллег.

В интерфейсе оставлять только то, что полезно для беспроблемного прохождения сценария пользователем. Статья написана по материалам лекций авторов курса UX Matters, продактов и продакт-дизайнеров с опытом в IT от 5 до 10+ лет. Я уже говорила о том, что интерфейс должен быть простым и понятным. Но иногда краткие названия элементов могут вызвать неясность со стороны посетителя. Помогайте пользователю ориентироваться, создав иконки вопросительных знаков с подсказками при наведении.